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ご注文の流れ

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会員登録

  • 1

    初めてのお客様は、まず会員登録をお願いします。

    ご注文には会員登録が必要です。年会費・入会費はかかりません。→『無料会員登録』

  • 2

    必須事項をご記入ください。

    ※ご登録いただくメールアドレスは、データに不備があった際や商品の進捗状況などをお知らせする際に利用させていただきます。必ずご確認いただけるアドレスをご登録ください。(原則メールでのご連絡・ご報告となります。)

    ※半角カタカナや1文字の(株)や(有)や丸で囲った数字などの機種依存文字はご利用いただけません。

    ※ご登録いただいた内容はマイページで変更が可能です。

    ご記入が終わりましたら、『利用規約』をご確認の上『同意する』をクリックしてチェックを入れます。
    その後、『確認画面へ』をクリックしてください。

  • 3

    確認画面

    内容に相違がなければ、『上記内容で登録する』をクリックしてください。

  • 4

    ご確認メール

    ご登録が完了されますと、ご登録メールアドレスへご確認メールが自動配信されます。
    IDとパスワードはログインいただく際に必要となりますので、大切に保管してください。

    念のため、ご登録内容に誤りがないかご確認をお願いいたします。万が一、誤りがある場合は、お手数ですが早急に弊社までご連絡ください。

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ご注文方法

  • 1

    ご希望の商品を選択

    『商品一覧』ページ、または画面左のメニューからご希望の商品をお選びください。

  • 2

    価格表からご希望の商品を選びます。(注文STEP1)

    サイズ・用紙・印刷色数・部数などからご希望の商品をお選びいただき、価格をクリックします。

  • 3

    オプションを選択します。
    (注文STEP2)

    1. 1

      入稿データの種類を選択してください。
      (必須)
    2. 2

      印刷カラーをご選択ください。
      (必須)
    3. 3

      変形サイズの場合はサイズを入力してください。
      (必須)
    4. 4

      その他オプションをご希望のお客様は各項目を選択してください。
    5. 5

      全てをご選択いただき『カートに入れて次のステップへ進む』をクリックします。
  • 新規会員登録をクリック

    4

    カートのご確認
    (注文STEP3)

    • 1

      同じ仕様で複数の商品をご注文される場合は『追加』ボタンをクリックしてください。
    • 2

      同時にご注文される商品がある場合は『買い物を続ける』ボタンをクリックしてください。
    • 3

      変更がない場合は『以上で規約の確認画面へ進む』をクリックします。
  • 新規会員登録をクリック

    5

    利用規約のご確認
    (注文STEP4)

    • 利用規約をご確認いただき、『同意して発注情報の入力へ進む』ボタンをクリックしてください。
  • 新規会員登録をクリック

    6

    ご発注情報のご入力
    (注文STEP4)

    • 1

      任意の商品のタイトルをご記入ください。
      ※お客様の方で管理しやすい、わかりやすいタイトルをご入力ください。
      例…『新商品チラシ』『社内報0号』など
    • 2

      必要事項をご記入ください。
    • 3

      発送先情報をご記入ください。

      発送先様に発送
      ご登録されている住所へ納品致します。
      その他納品先
      ご登録先以外の住所へ納品する場合はこちらをご選択してください。
      その他納品先(複数箇所)
      ご登録先以外の住所へ複数納品する場合はこちらを選択してください。
      ※その他納品先(複数箇所)への荷主は全てご登録住所にてお届けいたします。

      配送についての詳細は以下をご覧ください。

      →『配送について』
    • 4

      入力内容をご確認の上『決済情報の入力画面へ進む』をクリックします。

      ※『戻る』をクリックすると『ご利用規約』画面へ戻ります。

  • 7

    決済情報のご入力
    (注文STEP5)

    • 1

      ご希望のお支払い方法をお選びください。

      お選びいただけるお支払方法の詳細は
      以下をご確認ください。

      →『お支払いについて』
    • 2

      最終確認をお読みいただき、内容に誤りがなければ『同意する』のチェックボックスをクリックしてください。
    • 3

      『同意して確認画面へ進む』をクリックしてください。
  • 8

    発注・決済情報ご入力確認
    (注文STEP6)

    • ご注文内容・お届け先をご確認いただき、内容に誤りがなければ『この情報で注文する』をクリックします。
    • 変更する場合は『戻る』をクリックしてください。
  • 9

    ご注文完了
    (注文STEP7)

    • ご注文が完了いたしました。
    • 引き続きのご入稿(印刷用データ送信)をお願いいたします。
    • 『マイページへ移動。データを入稿する』をクリックしてください。
    • 入稿用データを
      圧縮していない方は…『データ圧縮の手順』を、
      既に圧縮済の方は…『データ入稿(送信)』
      ご覧ください。
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データ圧縮の手順

Windowsの場合

  • 1

    データを1つのフォルダにまとめる

    入稿データを1つのフォルダに入れます。

  • 2

    右クリックして圧縮をする

    1. 1

      入稿データを入れたフォルダを右クリックします。
    2. 2

      表示されるメニューから『送る』を選択します。
    3. 3

      更にメニューが表示されます。
      『圧縮(zip形式)フォルダー』をクリックします。
  • 3

    zip圧縮完了

    同じファイル名で末尾が『.zip』になったファイルが作られます。
    入稿の際は、この『.zip』のファイルを送信してください。

macの場合

  • 1

    データを1つのフォルダにまとめる

    入稿データを1つのフォルダに入れます。

  • 2

    右クリックして圧縮をする

    1. 1

      入稿データを入れたフォルダを右クリックします。
    2. 2

      表示されるメニューの中の
      『”フォルダ名”を圧縮』をクリックします。
  • 3

    zip圧縮完了

    同じファイル名で末尾が『.zip』になったファイルが作られます。
    入稿の際は、この『.zip』のファイルを送信してください。

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データ入稿(送信)

  • 『WEB入稿(入稿フォームからの入稿)』と『メール入稿(データ転送サービスを使用したデータ入稿)』の
    2種類の方法がございます。

    ご入稿データの作成については『データ作成ガイド』をご覧ください。 →『データ作成ガイド』

    入稿済のデータの差し替え(再入稿)については『再入稿窓口』をご確認ください。 →『再入稿窓口』

WEB入稿(入稿フォームからの入稿)の手順

  • 1

    マイページ上部『WEB入稿』をクリックします。

    ご注文いただいた商品の情報が表示されている事をご確認の上『WEB入稿』をクリックします。

    ※マイページの入稿フォームから送信できるのは『700MBまで』となります。
    700MB以上の場合は『メール入稿』をご利用ください。

  • 2

    データのアップロード

    1. 1

      表記内容をご確認いただき、『選択・・・』をクリックし、ご入稿データいただくデータをお選びください。

      ※フォームから送信できるのは圧縮されたデータ(sit、sitx、zip、lzh形式)のみとなります。
      データ圧縮の手順は以下からご確認ください。 →『データ圧縮の手順』

    2. 2

      データファイル名をご確認の上『選択したファイルをアップロードして入稿』をクリックします。
  • 3

    確認メール

    入稿完了と同時に、お客様のご登録メールアドレスへ確認メールが自動配信されます。
    確認メールが届かない場合、正常に入稿が完了していない可能性がありますので一度弊社までご連絡ください。

メール入稿(データ転送サービスを使用したデータ入稿)の手順

※メール入稿をお受けできるのは、ご注文時に入稿方法欄で『メール入稿』をお選びいただいたご注文のみとなります。

  • 1

    データをアップロード

    ストレージサービスにて、データをアップロードしてください。→『データストレージサービスのご紹介』

  • 2

    URLコピー

    データストレージサービスにて、データアップロード後に表示される『ダウンロードURL』をコピーしてください。

  • 3

    メールを送信

    コピーしたURL、お客様のお名前・ご注文番号を
    メールで以下のアドレスに送信してください。

    メール入稿送信先

    info*suruca.com

メール入稿時の文例

【件名】データ入稿 注文番号『     』
───────────────────────────
【本文】
ご注文番号:
お名前:
ストレージアドレス(ダウンロードURL):

データストレージサービスのご紹介


ギガファイル便 ギガファイル便 http://gigafile.nu/
メールでは送れない大容量ファイルを簡単にアップロードすることが可能です。
1つのファイルは2GBまで・ファイル数には制限はありません。
アンチウイルス装備。会員登録も不要です。

ファイヤーストレージ ファイヤーストレージ http://firestorage.jp
登録なしでデータを最大1週間お預かり可能。会員登録も不要です。
1つのファイルは2GBまで・1度の送信で最大20ファイルをアップロードできますので、 合計で最大40GBのファイルをアップロードすることが可能です。

エスドロップ エスドロップ https://sdrop.jp
会員登録なしでは300MBまでアップロードでき、
会員登録を行えば最大1GBまでのファイルをアップロードできます。

ご入稿いただいたデータに不備があった場合

  • ご入稿いただいたデータに不備があった場合、ご注文時に『そのまま作業OK』の指示がなかった場合は
    弊社カスタマーセンターより確認のご連絡を差し上げます。
     ・どういった不備があったか
     ・このまま印刷するとどういった仕上がりになるか
    をご説明いたしますので、
    『不備のあるデータのまま進行』または『お客様にてデータを修正していただき、再入稿』の
    どちらかをご回答ください。

    確認が取れるまで、印刷は進行いたしません。お急ぎの場合は連絡が取れるようご留意ください。

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入稿締め切り時刻

  • 入稿締め切り時刻は、商品の営業日や、ご注文いただいた日の曜日によって異なります。
    『ご入金の確認』および『不備のないデータのご入稿』の2点が揃った日の翌日から
    営業日カウントがスタートします。
    締め切り時刻を過ぎてのご入稿や、データに不備があり再入稿が必要になった場合は
    受付が翌日扱いになる場合がありますのでご注意ください。

    ▼当日発送の商品
     12時締め切り

    ▼1営業日の商品
     

    ▼2営業日〜の商品
     23:59締め切り


    【例】6/1 23:59にデータ入稿いただいたとして…
     データに不備がなかった場合
      →6/1受付扱い 6/2から営業日カウント開始

     データに不備があった場合
      →修正データを再入稿いただく必要がございます。
       不備のないデータをご入稿いただいた日の翌日から営業日カウントが開始します。
       ※6/2に不備のないデータをご入稿された場合は6/3より営業日カウント開始

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お支払い

お支払いについて

  • ご注文が完了いたしましたら、お支払い手続きをお願いいたします。

    ※前払い(銀行振込、クレジットカード決済)の場合、
    『ご入金の確認』および『不備のないデータのご入稿』の2点が揃った日の翌日から
    納期のカウント・印刷進行がスタートします。
    ご入金の確認がとれるまでは印刷工程に進みませんのでご注意ください。

    振込先口座、クレジットカード決済の手順などお支払いの詳細は以下をご覧ください。
    →『お支払いについて』

注文をキャンセルする

キャンセル料について

キャンセルの手順(データ入稿前の場合)

  • 1

    ご注文状況確認

    マイページから『ご注文状況確認』をクリックします。

  • 2

    注文取消申請

    キャンセルしたい注文の『注文取消申請』をクリックします。

  • 3

    申請完了

    『注文取消申請』が送信されます。
    ご注文番号に誤りがないかご確認ください。

    ※この時点では『キャンセル完了』ではありません。
    お送りいただいた『注文取消申請』を弊社にて確認し、 キャンセル処理が完了し次第メールにてご連絡をいたします。
    『ご注文をキャンセル致しました』というメールが届きましたらキャンセル完了となります。

    イレギュラーな注文(前回のデータを使用した再注文など)の場合は、お客様からのデータ入稿がなくても『入稿済み』と判断させていただく場合がございます。データ入稿済のご注文はキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
    →『キャンセル時のお支払いについて』

キャンセルの手順(データ入稿後の場合)

データ入稿後のキャンセルは必ずお電話でのご連絡をお願いいたします。

カスタマーセンターTEL 050-5865-8778
(平日 9〜21時 / 土曜 10〜17時 / 日曜・祝日 10〜14時)

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商品の返品・交換について

お客様のご都合による返品はご遠慮願います。
商品の汚れ、破損、乱丁など、弊社の起因による不備がございましたら、
まずは一度カスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

カスタマーセンターTEL 050-5865-8778
(平日 9〜21時 / 土曜 10〜17時 / 日曜・祝日 10〜14時)

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再注文(増刷)の手順

  • 1

    ご購入履歴

    マイページから『ご購入履歴』をクリックします。

  • 2

    『この内容で再注文する』

    再注文したい注文の下に表示されている『この内容で再注文する』ボタンをクリックします。

  • 3

    カート画面

    カート画面に移動します。
    通常注文と同様に、『以上で規約の確認画面へ進む』をクリックしてご注文ください。

再注文のご注意

・前回と同じデータでの再注文でも、その都度ご入稿いただく必要がございます。
 ご注文後、マイページのご入稿フォームから再度データをお送りくださいますようお願い申し上げます。

・価格表からではなく、マイページの『見積もり依頼申請』からの注文は
 再注文をご利用いただけません。お手数ですが、改めて価格表からご注文いただくか
 再度『見積もり依頼申請』をお願いいたします。

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価格表にない仕様の商品

価格表にない部数でのご注文

  • 例…2,800部でのご注文を希望される場合
    価格表から3,000部の価格をクリックして注文画面に進んでください。
    お支払い方法選択画面にて、備考欄に「2800部納品希望」とご記入いただけましたら
    2,800部で印刷・納品させていただきます。
    この場合、価格は3,000部と同額になります。

    ※オフセット当日発送など、対応できない商品もございます。
     各商品ページを十分にご確認の上、ご注文をお願いいたします。

価格表にないサイズ、仕様、オプションでのご注文